Politique de Retours & Remboursements

✅ Comment demander un retour


Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre produit, veuillez nous écrire à earifycare@gmail.com en indiquant :

  • Votre nom complet

  • Votre numéro de commande

  • La raison du retour

Notre service client vous guidera étape par étape dans le processus.

 

📸 Garantie Produit – “Satisfait ou Remboursé”

Pour nos traitements spécialisés (tels que les solutions antifongiques ou de soins capillaires), nous vous demandons de :

  • Documenter votre expérience avec des photos claires avant/après.

  • Suivre attentivement les instructions d’utilisation figurant sur l’emballage ou notre site.

Si vous avez suivi ces recommandations et que vous ne constatez toujours pas de résultats, vous êtes éligible à notre garantie Satisfait ou Remboursé.

🚚 Produits endommagés ou incorrects

Merci d’inspecter votre commande dès sa réception.

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à earifycare@gmail.com

Nous évaluerons le problème et organiserons un remplacement ou un remboursement.

 

🚫 Produits non retournables

Certains articles ne sont pas éligibles aux retours :

  • Produits périssables (ex. nourriture, plantes, fleurs)

  • Articles personnalisés ou sur mesure

  • Produits de soins personnels déjà ouverts (ex. cosmétiques, shampoings, traitements)

  • Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

⚠️ Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les cartes cadeaux ni sur les articles en promotion/remise.

🔄 Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez.

Une fois votre retour accepté et traité, vous pouvez simplement passer une nouvelle commande.

💳 Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

  • Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial.

  • Le délai de traitement est généralement de 5 à 7 jours ouvrés.

  • Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut nécessiter un délai supplémentaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.

❌ Annulation & Modification de Commande

Nous traitons vos commandes rapidement afin de garantir une expédition rapide.

  • Vous pouvez demander une annulation ou une modification dans l’heure suivant votre commande en nous contactant à earifycare@gmail.com

  • Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir de modifications ou d’annulations, car la commande peut déjà être en cours de traitement.

⚠️ Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas rediriger un colis une fois expédié.

En cas d’échec de livraison, le colis sera retourné à notre centre logistique et traité comme un retour.

🎁 Promotions

Les codes promotionnels doivent être saisis lors du passage de la commande.

Nous ne pouvons pas appliquer rétroactivement une remise une fois la commande validée.

⚖️ Mises à jour de la politique

EARIFY™ se réserve le droit de mettre à jour ou modifier cette Politique de Retours & Remboursements à tout moment.

Il est de la responsabilité du client de consulter la version la plus récente avant tout achat.

En passant commande sur EARIFY™, vous reconnaissez et acceptez les termes de cette politique.